ご利用規約

第1条適用

本規約は、出張洗車LUXERE（以下「当店」といいます）が提供する出張洗車・ディテーリングサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、当店とお客様との間に適用されるものとします。お客様は本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

第2条本サービスの内容

1. 本サービスは、お客様がご指定の場所において、自動車の洗車・コーティング・内装清掃等を提供するものです。
2. 提供コース、料金、及びサービス内容の詳細は、当店公式サイト（luxere.jp）に掲載のとおりとします。
3. 本サービスの提供地域は、原則として愛知県内といたします。

第3条ご予約及びキャンセル

1. 本サービスのご利用には、事前のご予約が必要です。ご予約は、当店の予約フォームより承ります（会員登録は不要です）。ご相談は公式LINE、メール、またはInstagramより承ります。
2. お客様のご都合によるキャンセルは、お支払いの完了から24時間以内に限り、確認メールのリンクより無料で承り、お支払い額を全額返金いたします（お支払いに使われたクレジットカードへの返金）。それ以降のキャンセル・ご返金は承っておりませんが、ご予約日時の24時間前までは、同じリンクから日時の変更（3回まで）を承ります。
3. ご予約日時の開始まで48時間を切る日時のお申し込みは「リクエスト」とし、当店が確認のうえ、お支払いのご案内をメールでお送りします。ご案内に記載の期限（最大12時間・ご予約開始の30分前まで）までにお支払いいただいた時点でご予約が確定し、期限を過ぎた場合は自動で取り消しとなります。
4. ご予約日時の24時間前を過ぎてからの変更のお申し出、ご不在、作業場所に入れない等の理由により施工できなかった場合は、施工料金の100%（お支払い済みの金額）を申し受けます。完全予約制で作業枠とスタッフを確保しているためです。
5. 当店の都合によりキャンセルとなった場合、速やかにお客様へご連絡の上、別日程をご提案いたします。
6. 施工の時間帯は、6:30から日没まで（最終19:00）といたします。季節により、終了の時刻が早まります。

第4条料金及びお支払い

1. 料金は、当店公式サイトに掲載の料金表に従います。お車の状態（大幅な汚れ・特殊な塗装・過去のコーティング残り等）により、別途追加料金が発生する場合がございます。その場合、必ず作業開始前にお見積もりをご案内し、ご承諾をいただきます。
2. お支払いは、ご予約時に、予約フォームからクレジットカードで全額を事前にお支払いいただきます（決済代行：Stripe）。お支払いの完了をもってご予約が確定します。
3. 出張費は、1回のお申し込みにつき、お車1台の場合2,000円（税込）、2台の場合1,000円（税込）、3台以上の場合無料といたします（愛知県全域で同じ）。当店拠点からご指定場所までの距離による追加料金は頂戴いたしません。

第5条作業環境について

1. 当店は、お客様ご指定の場所（ご自宅、オフィスの駐車場等）にて作業を行います。
2. 作業スペースとして、お車1台分に加え、周囲約1m程度のスペースをご用意いただきますようお願いいたします。
3. 当店は給水タンク及び発電機を持参いたしますので、水道・電源のご提供は不要です。
4. マンション等の共用駐車場での施工をご希望の場合、管理規約等につきましてはお客様ご自身でご確認の上、必要に応じて管理者の許可を得てください。

第6条天候・不可抗力による変更

1. 荒天、災害、その他不可抗力により作業の継続が困難と当店が判断した場合、ご予約を変更またはキャンセルすることがございます。
2. 前項の場合、お客様との間で速やかに別日程を調整いたします（お客様のご負担はありません。ご希望があればお支払い額を全額返金いたします）。
3. 前各項に伴いお客様に生じた損害について、当店は責任を負わないものとします。

第7条責任の範囲・免責事項

1. 当店は、定められた作業手順に基づき、最善の注意をもって作業を行います。
2. 作業中に万一お車に損傷が生じた場合は、当店加入の賠償責任保険の範囲内で対応いたします。
3. 作業前からの既存の傷・汚れ・不具合等については、当店は責任を負いません。施工前にお客様とご一緒にお車の状態確認を行います。
4. 塗装の下まで達した深い傷、経年による塗装の劣化等、施工によって改善が見込めないものについては、事前にその旨をお伝えいたします。
5. お車内の貴重品・大切な物品は、施工前にお客様ご自身でお持ちください。車内に残された物品の紛失・破損等について、当店は責任を負いません。
6. 施工完了後、通常の経年変化・使用による劣化等について、当店は責任を負いません。

第8条個人情報の取扱い

1. 当店は、お客様からご提供いただいた個人情報を、本サービスの提供、ご連絡、請求業務、利用履歴の管理の目的にのみ使用いたします。
2. 法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に開示・提供することはありません。
3. お客様の個人情報は、適切な安全管理措置を講じて保管いたします。
4. 施工写真をウェブサイト・SNS等に掲載する場合は、事前にお客様の同意をいただき、ナンバープレート等の個人が特定される部分については加工のうえ掲載いたします。

第9条定期ご利用・法人契約

1. 定期ご利用プラン及び法人向けプランの具体的な条件は、各プランに定める内容に従います。
2. 事前決済のご予約のキャンセル・ご返金は、第3条のとおりといたします（お支払いの完了から24時間以内のキャンセルで全額返金。それ以降のご返金は原則として承っておりません）。
3. 途中解約については、別途ご相談の上、残回数分の清算方法をご案内いたします。

第10条ご紹介制度

1. お客様からのご紹介により新規のお客様が本サービスをご利用いただいた場合、ご紹介者様及びご紹介された新規のお客様の双方に、次回ご利用時に10%の割引を適用いたします。
2. ご紹介特典は、他のキャンペーンや割引との併用ができない場合がございます。

第11条禁止事項

お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当店のスタッフに対する暴言・迷惑行為・ハラスメント
4. 当店の営業を妨害する行為
5. 虚偽の情報を用いた予約、またはキャンセルの繰り返し
6. その他、当店が不適切と判断する行為

第12条本規約の変更

当店は、必要と判断した場合、お客様への事前の通知なく本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店公式サイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。

第13条準拠法及び管轄裁判所

本規約の解釈は日本法に準拠するものとします。本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。